Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 19 Nisan 2026
Tercih Robotu'nda hesabınızı ve ilişkili tüm kişisel verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa, silme işleminin nasıl yapılacağını, hangi verilerin silineceğini ve hangi istisnaların geçerli olduğunu açıklar.
1. Uygulama İçinden Silme (Tavsiye Edilen)
En hızlı yöntem uygulama içinden silmektir. Silme işlemi birkaç saniye içinde tamamlanır ve sunucu tarafındaki hesabınız derhal devre dışı bırakılır.
- Tercih Robotu mobil uygulamasını veya tercih-robotu.com web sürümünü açın.
- Sağ alt köşeden Daha Fazla → Profil sekmesine gidin.
- Sayfanın en altındaki "Hesabı Sil" bağlantısına dokunun.
- Onay ekranında kararınızı teyit edin.
Hesabınız bu işlemin hemen ardından erişilemez hale gelir. İlişkili veriler aşağıda açıklanan takvim çerçevesinde kalıcı olarak silinir.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa (şifrenizi hatırlamıyorsanız, telefonunuza erişim kaybettiyseniz vb.) bize e-posta yoluyla da silme talebi iletebilirsiniz.
Adres: destek@tercih-robotu.com
Konu: Hesap Silme Talebi
İçerik: Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi + silme talebinizin açık ifadesi. Kimlik doğrulaması için talebi kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz gerekir.
Talebiniz ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içindehesabınız devre dışı bırakılır ve 30 gün içinde kalıcı silme tamamlanır.
3. Silinen Veriler
Silme işlemi aşağıdaki tüm veri kategorilerini kapsar:
- Profil bilgileri — ad, e-posta, profil fotoğrafı
- Tercih listesi — kaydettiğiniz tüm üniversite ve bölüm tercihleri
- AI Danışman sohbet geçmişi — tüm mesajlar ve cevaplar
- Bildirim kayıtları — size gönderilmiş push bildirim geçmişi
- Uygulama tercihleri — dil, tema, bildirim tercihleri
- Oturum bilgileri — erişim token'ları ve cihaz kayıtları
4. Saklanmaya Devam Eden Veriler
Aşağıdaki veriler yasal yükümlülükler veya meşru menfaatler gereği sınırlı bir süre daha saklanabilir. Bu veriler kimliğinize bağlı değildir (anonimleştirilmiştir) ve size özel bir profil oluşturmak için kullanılamaz.
- Anonim kullanım istatistikleri — hangi ekranların ne sıklıkla açıldığı gibi toplam metrikler (KVKK md. 28/1-c kapsamında anonim veri). Kullanıcıyla ilişkilendirilemez.
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme kayıtları — hesap silme isteğinden önceki son 90 gün içindeki IP ve oturum logları, olası kötüye kullanım soruşturmaları için tutulur, ardından silinir.
- Yasal yükümlülük kayıtları — varsa satın alma veya fatura kayıtları, Vergi Usul Kanunu md. 253 uyarınca 5 yıl süreyle saklanır. Ücretsiz kullanıcılar için böyle bir kayıt oluşmaz.
5. Zaman Çizelgesi
| Aşama | Süre |
|---|---|
| Hesap devre dışı (giriş engellendi) | Talep anında veya en geç 7 iş günü |
| Ana veritabanından silme | En geç 30 gün |
| Yedek sistemlerden silme | En geç 90 gün (yedekleme döngüsü sonrasında) |
6. Silme İşleminin Geri Alınamazlığı
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Silme başlatıldıktan sonra verilerinizi kurtarmak mümkün değildir. Aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz ancak eski tercih listeniz, sohbet geçmişiniz veya ayarlarınız geri yüklenmez.
7. KVKK ve Diğer Haklarınız
6698 sayılı KVKK md. 11 ve GDPR md. 17 ("Silinme Hakkı") kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim talep etme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini isteme
- Veri işlemeye itiraz etme
- Verilerinizi taşınabilir formatta isteme (data portability)
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
8. İletişim
Silme süreciyle ilgili sorularınız veya talebinizin durumunu takip etmek için:
E-posta: destek@tercih-robotu.com
İletişim formu: /iletisim